Ik denk dat het een kwestie van segmentatie is. Early adopters lopen vaak voorop. Slimme merken geven hen fora die het merk als het ware leiden. Maar de grijze muizen moet je waarschijnlijk best leiden, bij het handje nemen. of beter nog laat dat over aan die early adopters. En zorg er uiteindelijk voor dat je merk een love mark wordt en loop samen verder vooruit…

Chris